银联商务支付股份有限公司

面對國內外數字經濟快速發展的趨勢，各行各業都在不斷加大人工智能技術的場景應用，以適應當前的數字化變革。RPA（Robotic Process Automation）技術通過模擬人工完成大量“規則固定、重復性高”的流程性工作而備受企業青睞，也因其易復用、輕量化、好操作的優勢特點，越來越成為企業數字化轉型的利器。

作為一家扎根支付領域二十余載的支付服務運營商，銀聯商務在累計服務數千萬家商戶的過程中，對商戶在資金對賬、財務管理等“支付+”方面的多元化經營需求積累了豐富的項目經驗和實戰案例，同時基于多年來在AI等前沿科技應用方面的探索和實踐，結合計算機視覺技術在RPA領域先行發力，并逐步展現自身在定制化、個性化方面的服務優勢。據悉，銀聯商務自主研發推出的銀商大腦RPA解決方案，正在加速落地應用到零售、文旅、交通、政務、餐飲、大健康等各行各業，助力商戶提升業務流程運轉效率和準確率，真正實現降本增效和數字化轉型升級。

RPA機器人助力酒店OTA調價提質增效

當前正值暑期旅游高峰，酒店訂房量激增。但很多酒店的管理系統并未和OTA（Online Travel Agency，互聯網訂房渠道）平臺打通，酒店的工作人員每天需要花費大量時間，逐一登錄各大OTA平臺進行調價操作，不僅效率低下，而且容易產生差錯風險。基于銀聯商務提供的銀商大腦RPA解決方案，酒店無需對管理系統進行重量級開發，只要制定明確的OTA平臺登錄信息、調價表路徑、調價臺賬文件路徑等任務規則，就可定制自身專屬的RPA數字員工，每天定時或者按設定條件觸發后，自動登錄各類OTA渠道，簡單、準確、高效地完成房型調價，大幅提升酒店日常運營工作的效率和準確度。

位于福建廈門的天元酒店是各地游客近距離、沉浸式感受海濱浪漫的熱門選擇之一。銀聯商務通過銀商大腦RPA為天元酒店引入了OTA調價機器人，可以自動登錄各大OTA平臺完成房型調價，減輕運營團隊工作壓力。針對酒店管理系統數據錄入環節，銀商大腦RPA結合自研AI技術，通過計算機視覺能力，可實現系統各個界面按操作流程精準定位，進而讓數據同步過程更加穩定可靠。

多渠道對賬提升零售行業對賬效率

當前各行各業加快數字化轉型進程，業務線上化愈發普遍，特別是零售行業由于門店眾多，不僅需管理自身ERP系統、支付系統，還往往會同時對接網購平臺、外賣平臺、票務平臺等各個渠道。對于企業財務人員來說，需要定期（每日、每周、每月等）處理不同系統和平臺繁重的對賬工作，耗時耗力，還極易出錯，遠遠跟不上業務飛速發展所帶來的時效要求。銀商大腦RPA通過為客戶定制專屬的多渠道對賬數字員工，可在預設的指定時間根據客戶約定的業務邏輯，自動模擬人工獲取業務類、交易類、現金類等各渠道數據，并進行數據整合、清洗、分析，從而生成匯總對賬報表；還可根據客戶需求，將對賬結果數據自動導入目標業務系統，或為企業管理人員提供數據可視化服務，供其經營決策參考。此外，對于部分客戶的票據識別需求，銀商大腦RPA通過自主可控的OCR能力，還能精準識別固定格式的票據信息，再通過RPA機器人自動導入對應的系統，從而有效降低人工識別和整理整報表的工作量，提高財務對賬效率。

陽泉華龍之星供應鏈管理有限公司（以下簡稱“華龍之星”）是山西省陽泉市本土便利店連鎖品牌，原先財務人員每個月需要手動進行ERP、賬務、支付渠道、外賣商家等13個系統渠道的數據篩選和清洗，形成門店賬務匯總相關報表。現在，通過銀聯商務為其上線的RPA多渠道對賬數字員工，財務人員也無需手動操作，一個小時內就能輕松查看到上月各渠道的匯總對賬報表。據悉，與過去相比，華龍之星如今的財務對賬時效性提升5倍，且賬務處理的結果準確率達100%。

網銀機器人加速提升財務效能

在企業經營過程中，現金流至關重要，實時了解企業銀行賬戶情況對財務和經營管理人員來說都是剛需。為提高財務管理效率，部分企業會選擇打通企業網銀和業財系統，但由于技術門檻高、費用高、周期長等原因，許多中小企業往往會望而卻步。特別是對于U盾規模達到數十個甚至上百個的企業來說，由傳統人工處理手動插拔U盾并重復網銀查詢類操作，工作任務繁重且效率低下。銀商大腦RPA作為一套小而美的銀企直聯簡化版解決方案，通過專業版U盾集線器免去人工反復插拔的動作，可按客戶需求，模擬人工自動、逐一地獲取U盾的賬戶數據，按需實現流水下載、回單打印，并生成全賬戶余額調節匯總表。

以河南省特種設備檢驗技術研究院（以下稱“河南特檢院”）為例，該單位主要負責省內電梯等特種設備檢驗檢測等相關服務。此前，河南當地有電梯設備年審檢測需求的相關企業到特檢院業務大廳申請年審憑證時，大廳辦事人員因無法實時查看企業年審費用的繳納記錄，一般都要等到第二天后才能為企業可辦理憑證，辦事效率較為低下。現在，銀聯商務通過銀商大腦RPA為河南特檢院引入網銀機器人，可每5分鐘自動登錄企業網銀系統下載對公賬戶入賬明細，并同時將網銀數據錄入到由銀商大腦低代碼搭建的賬務查詢系統。如此一來，大廳辦事人員當場就可查詢企業對公轉賬記錄、實時辦理年審憑證等相關事項，不僅大幅提升服務大廳的業務辦理時效性，也加快了企業內部的流程運轉，助力特檢院更好地提升對外服務品質。

此外，為提升銀商大腦RPA的上線速度，讓企業員工第一時間感受數字員工帶來的高科技服務體驗，銀聯商務還推出了銀商大腦RPA“開箱即用”服務，為客戶提供輕量、可快速上線的標準技術服務，最快當天就能實現快速配置和部署；此外，通過提供SaaS化的服務平臺，可以向客戶輸出RPA流程自主編排能力，滿足客戶自身各項業務的自主開發以及自助化運行等日常業務運營需求，助力企業實現技術人才孵化，更高效率地開展日常工作。

目前，銀商大腦RPA已累計落地零售、文旅、大健康、交通、政企等行業的100余家企業客戶，覆蓋全國28個省及直轄市，助力企業將業務流程運轉效率平均提升4倍，準確率提升至100%，為客戶降低運營時間和成本的同時，也降低了人工操作和系統升級等造成的風險，以實效性、專業性獲得了各行各業客戶的高度認可。充分挖掘和發揮“支付+”服務潛力，銀聯商務仍在持續釋放創新潛力，深耕行業客戶RPA應用，為客戶轉型注入新質生產力，全方位賦能行業客戶數字化轉型升級。